FAQs – Casano Club

Schmuck

Wo wird der Schmuck hergestellt? Wo wird der Schmuck hergestellt?

Der Schmuck wird in meiner Werkstatt in Genf von meinen kleinen Händen als Schmuckdesigner/Zahnprothetiker hergestellt.

Welches Material wird verwendet? Welches Material wird verwendet?

Alle Schmuckstücke sind auf Bestellung aus Harz gefertigt. Es ist daher möglich, Abweichungen in den Farben oder Texturen im Vergleich zum Foto auf der Website festzustellen.

Dabei handelt es sich nicht um Unvollkommenheiten, sondern vielmehr um Details, die jedes Stück einzigartig machen 🥰

Zahlung + Lieferung

Akzeptieren Sie Online-Zahlungen? Akzeptieren Sie Online-Zahlungen?

Ja, wir akzeptieren Online-Zahlungen. Zahlungen sind schnell und sicher.

Möchten Sie mehr über die Geschäftsbedingungen von Shopify erfahren? Es ist hier und die Datenschutzerklärung finden Sie hier .

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Herstellungs- und Lieferzeit beträgt 2 Wochen, kann jedoch je nach Wohnsitzland länger dauern.

Wie viel kostet der Versand? Wie viel kostet der Versand?

🎀 Lieferung in der Schweiz durch La Poste (2 bis 3 Werktage): 10 CHF (kostenlos ab 150 CHF Einkauf)

🎀 Lieferung in Frankreich Colissimo gegen Unterschrift (2 bis 3 Werktage): 15 € (kostenlos ab 100 € Einkauf)

🎀 Lieferung in der Europäischen Union, Großbritannien, DOM-TOM und per Colissimo gegen Unterschrift (3 bis 4 Werktage): 20 € (kostenlos ab 300 € Kauf)

🎀 Lieferung in den Rest der Welt durch Colissimo (1 bis 2 Wochen): 35 € (kostenlos ab 300 € Einkauf)

Wer zahlt bei Bestellungen ausserhalb der Schweiz Zollgebühren und Mehrwertsteuer? Wer zahlt bei Bestellungen ausserhalb der Schweiz Zollgebühren und Mehrwertsteuer?

⚠️ Bei Bestellungen außerhalb der Schweiz liegen die Zollgebühren und die Mehrwertsteuer in Ihrer Verantwortung. ⚠️ Denken Sie daran, sich beim Zollamt Ihres Landes zu erkundigen, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden.

Rückgabe + Umtausch

Ist eine Rückerstattung möglich? Ist eine Rückerstattung möglich?

Ja, unter bestimmten Voraussetzungen ist eine Rückerstattung möglich. Hier finden Sie alle Informationen. Wenn Sie keine Antwort haben, zögern Sie nicht, mich unter info@casanoclub.com zu kontaktieren.

Wie lange muss ich meinen Schmuck zurückgeben? Wie lange muss ich meinen Schmuck zurückgeben?

Wenn die Rückgabe oder der Umtausch akzeptiert wurde, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kauf innerhalb von sieben (7) Tagen nach Erhalt Ihres Pakets an uns zurückzusenden (als Nachweis gilt der Stempel des Spediteurs). Weitere Infos hier.

Wer trägt die Versandkosten für eine Rücksendung? Wer trägt die Versandkosten für eine Rücksendung?

Bei einer Bestellung ohne Versandkosten übernimmt Casano Club die Rücksendekosten. Die ursprüngliche Lieferung wird jedoch nicht erstattet.

Wer trägt die Versandkosten für eine Rücksendung, wenn eine Bestellung versandkostenfrei geliefert werden konnte? Wer trägt die Versandkosten für eine Rücksendung, wenn eine Bestellung versandkostenfrei geliefert werden konnte?

Wenn eine Bestellung versandkostenfrei ist, übernimmt Casano Club die Kosten für die Rücksendung.

Kundendienst

Gibt es eine Garantie auf den Schmuck? Gibt es eine Garantie auf den Schmuck?

Der gesamte Schmuck wird von meinen kleinen Händen und auf Bestellung aus Harz gefertigt. Es ist daher möglich, Abweichungen in den Farben oder Texturen im Vergleich zum Foto auf der Website festzustellen.

Dabei handelt es sich nicht um Unvollkommenheiten, sondern um Details, die jedes Stück einzigartig machen. Ich stecke viel Liebe und Pflege in jeden meiner Zähne. Und ich hoffe, du kannst die Liebe spüren 🥰

Alle Schmuckstücke unterliegen einer Qualitätskontrolle. Sollte jedoch ein Herstellungsproblem vorliegen, können Sie mich am Tag des Erhalts Ihres Pakets benachrichtigen.

Ich übernehme keine Verantwortung für ein Schmuckstück, das durch mangelhafte Pflege beschädigt wurde.