Lorsque vous passez une commande au Casano Club, vous acceptez de ce fait les conditions suivantes ⬇️

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande vous disposez de 4h pour le faire savoir en envoyant un email à info@casanoclub.com. Toute modification ou annulation faites après ce délai pourrait engendrer des coûts ou retards de livraison supplémentaires 📦

Sont considérés comme des retours :

- Échange -> Vous souhaitez nous retourner votre bijou pour l'échanger contre un autre.

- Retour définitif -> Vous souhaitez nous retourner votre bijou pour un remboursement.

Le Casano Club n'accepte pas les retours des :

- Boucles d'oreilles (pour des raisons d'hygiènes);

- Des bijoux personnalisés ou sur-mesure;

- Des commandes hors Suisse (étant une petite entreprise je ne peux pas encaisser et gérer les frais de douanes et TVA. Mais promis j'y travaille 😉).

Pour les commandes en Suisse 🇨🇭, nous vous offrons la possibilité de nous retourner gratuitement votre achat dans les sept (7) jours après réception de votre colis (le cachet du transporteur faisant foi). Pour cela contactez-nous à info@casanoclub.com pour connaître l'adresse et les modalités de retour.

Nous vous rembourserons ensuite votre achat dans les quatorze (14) jours après réception du bijou à condition que :

- Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté;

- Le bijou n'ait pas été fabriqué sur-mesure;

- Votre précédent achat n'ait pas fait l'objet d'un retour définitif;

- Le bijou soit retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice ...), accompagné de la facture d'achat;

- En cas de commande comportant plusieurs bijoux, le retour définitif ne peut s’appliquer qu’à un seul bijou car les bijoux sont produits en précommande;

- Les commandes de produits qui ont été personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent être ni annulées, ni restituées en vue d’un échange ou d’un remboursement.

⚠️ Si la livraison de votre commande était payante elle ne sera pas remboursée ⚠️